Wat zijn jullie voorwaarden voor een retour?
Wat zijn jullie voorwaarden voor een retour?
Een retourzending moet bij ons aan een aantal voorwaarden voldoen, wanneer jouw retourzending aan één of meerdere volwaarden niet voldoet, kunnen wij jouw retourzending niet accepteren.
Hier kunnen geen uitzonderingen in gemaakt worden, daar dan iedere situatie een uitzondering kan vormen. Zorg er dan ook voor dat jij rekening houdt met onze voorwaarden voordat jij een retourzending aanmeldt bij onze klantenservice.
- Je bestelling dient ongebruikt te zijn - je mag hierin een product uittesten zoals jij dit in een winkel zou doen. Heb jij bijvoorbeeld een stoel besteld? Dan mag jij deze monteren en erop gaan zitten, maar jij hebt binnen 10 minuten vastgesteld of de kwaliteit van de stoel naar wens is of niet. Jij mag geen hele dag gebruik maken van de stoel, want jij zou ook niet de hele dag in een winkel op een stoel blijven zitten.
- Je bestelling dient gedemonteerd en verpakt te zijn - je dient de verpakking aan de transporteur te overhandigen, zoals jij deze ook van hen hebt ontvangen. De transporteur zal nooit zeggen 'ik heb een eettafel in de bus staan voor je, hij is al gemonteerd en de verpakking is eraf.' Dus jij moet de bestelling ook altijd gedemonteerd en verpakt aan de transporteur overhandigen.
- Je retourzending dient op de begane grond te staan. De transporteur is enkel verantwoordelijk voor het transporteren van pakketten, niet voor het leveren of ophalen op een verdieping, ongeacht of er een lift aanwezig is.
- Je dient de hele dag aanwezig te kunnen zijn op het opgegeven adres op de afgesproken datum. De transporteur maakt op de dag van de ophaalopdracht bekend hoe laat deze bij jou verwacht te zijn. Echter kan het zijn dat de transporteur iets uit loopt of juist vroeger bij jou kan zijn, waardoor het tijdvak een indicatie is waaraan geen rechten ontleent kunnen worden. Als jij dan ook alleen in het opgegeven tijdvak aanwezig bent en de chauffeur is er eerder, wacht deze niet tot het tijdvak aangebroken is.
Wij plannen een ophaalopdracht in met onze transporteur en deze brengt hiervoor kosten in rekening. Wij bieden eenmalig een kosteloze ophaalopdracht aan, mits jij aan bovenstaande voorwaarden voldoet. Ben jij niet thuis, is het product niet ongebruikt - gedemonteerd en verpakt en staat het niet klaar op de begane grond? Dan is jouw kosteloze ophaalopdracht helaas verloren gegaan en dien jij contact op te nemen met de
klantenservice voor de verdere afhandeling.
Related Articles
Wat zijn jullie duurzaamheidsinitiatieven?
Wat zijn jullie duurzaamheidsinitiatieven? De belangrijkste pijler in ons bedrijf is duurzaam en milieuvriendelijk ondernemen! Om deze reden hebben wij een CO2 neutraal pand gebouwd naast de snelweg in Rosmalen. Dit pand is volledig energie- en ...
Zijn er specifieke zorginstructies voor jullie zitmeubelen?
Zijn er specifieke zorginstructies voor jullie zitmeubelen? Wij hebben een groot assortiment wat niet altijd hetzelfde behandeld kan worden. Wij adviseren je graag hoe jij met jouw producten om kan gaan zodat jij hier het langste plezier van mag ...
Zijn er specifieke zorginstructies voor jullie eettafels?
Zijn er specifieke zorginstructies voor jullie eettafels? Wij hebben een groot assortiment wat niet altijd hetzelfde behandeld kan worden. Wij adviseren je graag hoe jij met jouw producten om kan gaan zodat jij hier het langste plezier van mag ...
Zijn er specifieke zorginstructies voor jullie tuinmeubelen?
Zijn er specifieke zorginstructies voor jullie tuinmeubelen? Wij hebben een groot assortiment wat niet altijd hetzelfde behandeld kan worden. Wij adviseren je graag hoe jij met jouw producten om kan gaan zodat jij hier het langste plezier van mag ...
Wat is een voorbestelling?
Wat is een voorbestelling? Helaas zijn niet altijd al onze producten op voorraad, het is dan ook mogelijk om bij ons een voorbestelling te plaatsen. Dit betekent dat jij als het ware het product uit de container koopt en dat wij onze inkomende ...