Ontvang ik een aankoopbewijs of een factuur?
Wanneer jij iets via onze website besteld, ontvang je van ons verschillende e-mails.
De allereerste e-mail welke je ontvangt is je orderbevestiging, hiermee is jouw bestelling definitief geplaatst en kun jij de gegevens nog even controleren voordat je bestelling wordt verwerkt en verzonden.
Zodra jij de betaling hebt voldaan, krijg jij nog een losse e-mail met daarin de factuur van jouw bestelling. Als laatste ontvang jij, wanneer jouw bestelling wordt verstuurd, een Track en Trace code waarmee jij jouw bestelling kunt volgen.
Ik heb geen orderbevestiging, factuur of verzendbevestiging ontvangen.
Dat is natuurlijk heel vervelend! Je kan hiervoor contact opnemen met onze
klantenservice, wij kunnen snel en gemakkelijk het e-mailadres voor jou controleren en de ontbrekende gegevens alsnog naar jou verzenden!
Als mijn bestelling terugbetaald wordt, krijg ik dan ook een creditnota?
Wij versturen niet standaard een creditnota om het verkeer per e-mail te beperken. Mocht je deze graag willen ontvangen, kun je dit aangeven wanneer jij je annulering of retour zending aan ons kenbaar maakt. Wij houden hier dan graag rekening mee wanneer je order terugbetaald zal worden. Je ontvangt de credit nota dan uiteraard ook weer per e-mail aangeleverd!