Allereerst is het van belang dat er vastgesteld wordt waar het defect door is ontstaan. Bij een defect door eigen toedoen of foutief gebruik, kunnen wij geen kosteloze oplossing aanbieden, ook niet binnen de garantie.
Garantie houdt namelijk in dat een product moet voldoen aan de verwachtingen welke jij redelijkerwijs van het product mag hebben.
Bijvoorbeeld: Jij mag van een eettafel verwachten dat deze geschikt is voor een ontbijt, lunch en diner. Maar jij mag niet van een eettafel verwachten dat jij hierop kan gaan staan om bijvoorbeeld een lamp te vervangen. Een eettafel heeft namelijk bepaalde zwakke plekken waar niet veel gewicht op gezet kan worden. Als je dit wel doet, loop je het risico dat de tafel kantelt of dat het blad van de poten afbreekt.
Dit valt dan onder schade door eigen toedoen/foutief gebruik omdat jij de eettafel dan niet hebt gebruikt zoals het hoort.
Wat wij in dat soort situaties kunnen doen, is kijken of er losse onderdelen beschikbaar zijn voor jouw product en deze tegen een gereduceerde prijs aanbieden, zodat jij het product weer kan repareren en zorgeloos in gebruik kan nemen! Hiervoor willen wij je dan graag verzoeken om een e-mail te versturen naar
info@aq-living.com onder vermelding van jouw ordernummer (als jij deze niet meer hebt, is een postcode, huisnummer en achternaam ook mogelijk!) en foto's van de defecten. Houd er hier wel rekening mee dat niet ieder product uit losse onderdelen bestaat en dat er geen zekerheid is dat wij de situatie bij jou op kunnen lossen, hoe graag wij dit ook willen!
garantie, wettelijke garantie, garantie claim, garantieclaim, garantie voorwaarden, defect garantie, kapot garantie, defect, kapot, beschadigd, stuk,