Mijn bestelling is incompleet/verkeerd geleverd, wat nu?
Het is natuurlijk niet de bedoeling dat jij een verkeerde of incomplete bestelling ontvangt, maar helaas kan er wel eens een foutje gemaakt worden. Wij zorgen er dan ook graag voor dat de situatie zo snel mogelijk bij jou opgelost wordt.

Verkeerde bestelling.
Om te kunnen aantonen aan ons magazijn en/of aan onze fabrikant dat er iets mis is met het product, vragen wij jou om foto’s aan te leveren van het probleem wat jij ervaart. Heb jij bijvoorbeeld een verkeerde kleur ontvangen? Dan vernemen wij graag een foto van het product en een foto van de doos welke jij hebt ontvangen. Het kan namelijk zijn dat de kleur op de foto op onze website heel anders over komt, maar het kan ook zijn dat het product verkeerd verpakt zit. Om te voorkomen dat jij dan ook geen oplossing mag ervaren, plannen wij niet zomaar een opdracht in.

Incomplete bestelling.
Je kunt natuurlijk geen foto’s maken van dingen die je mist bij jouw bestelling, in dat geval willen wij je dan graag verzoeken om op de handleiding aan te geven welke onderdelen je mist en dit dan aan ons terug te koppelen. Zo kunnen wij voorkomen dat een miscommunicatie of verkeerde interpretatie jou een verkeerde levering zal bezorgen. Heb jij geen handleiding (meer)? Beschrijf dan zo duidelijk mogelijk wat jij mist bij jouw bestelling of vraag je handleiding bij onze klantenservice op!

Is het product wel compleet, maar mis jij een deel van je bestelling? Kijk dan goed naar je orderbevestiging/factuur of je niet per ongeluk een voorbestelling hebt geplaatst. Dit product is dan ook niet op voorraad en kan niet verstuurd worden. Deze levering mag je dan ook op een later moment verwachten!