Ik wil mijn product ruilen tegen een heel ander product, kan dat?
Het kan natuurlijk gebeuren dat jij twee producten op het oog had en uiteindelijk de keuze hebt gemaakt voor één product, maar dat deze helaas niet helemaal naar wens is voor je. In dat geval is het geheel begrijpelijk dat je het andere product wil bestellen, want je twijfelde in eerste instantie niet voor niks!
Een daadwerkelijke omruiling is helaas niet mogelijk, in verband met het afboeken van het verstuurde product. Ieder product heeft bij ons namelijk een artikelnummer om de kleuren en stoffen uit elkaar te houden. Op het moment dat jij product A besteld, wordt artikelnummer A afgeboekt. Als jij dan wil ruilen naar artikel B, moet artikel A retour komen en artikel B verstuurd worden. Ons systeem is helaas niet geavanceerd genoeg om dit in orde te maken, waardoor wij dan graag artikel A bij je op komen halen en dit aankoopbedrag dan naar je terugstorten. Jij kan er dan zelf voor kiezen om artikel B alvast te bestellen, of om deze te bestellen zodra artikel A retour is gekomen. Neem dan contact op met onze klantenservice om een ophaalopdracht in te plannen voor het verkeerde artikel!