Hoe kan ik een klacht indienen?

Hoe kan ik een klacht indienen?

Hoe kan ik een klacht indienen?
Het is natuurlijk niet de bedoeling dat je niet tevreden bent over je bestelling, wij willen je hierbij graag helpen!
Je kunt hiervoor contact opnemen met onze klantenservice, maar je bent ook altijd in de gelegenheid om een klacht in te dienen. 

Klachten over een van onze producten of onze dienstverlening moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven bij ons worden ingediend, nadat u, de consument, de gebreken heeft geconstateerd. Je kunt je klacht indienen via info@aq-living.com. Gelieve tevens foto's toe te voegen, zodat wij de klachten goed in behandeling kunnen nemen. Wij pakken de klacht zo snel mogelijk op. Binnen 1 tot 3 werkdagen ontvang jij een reactie met een uitvoerig antwoord en een mogelijke oplossing. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, dan krijg je een ontvangstbevestiging en ontvang je binnen 14 dagen een reactie met een uitvoerig antwoord en een mogelijke oplossing.

Ben je alsnog niet tevreden met de afhandeling van je klacht? Dan kun je deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (https://www.degeschillencommissie.nl/). Tevens kun je je klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (https://ec.europa.eu).
klacht, klachten, klacht indienen, klagen, boos, klacht versturen, klacht sturen,

    • Related Articles

    • Hoe kan ik bestellen?

      Hoe kan ik een bestelling plaatsen? Leuk dat je bij ons wilt bestellen! Deze bestelling kun je plaatsen via onze website, dit kan door het product in je winkelwagen te plaatsen en op de bestelknop te drukken. Je komt dan in het bestelproces terecht, ...

    • Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

      Retourneren kan eenvoudig via ons retourformulier. Lees eerst zorgvuldig de onderstaande voorwaarden en mogelijkheden. Ga naar retourformulier Retouropties Voor het retourneren van je bestelling bieden wij meerdere opties. Deze kun je vervolgens ...

    • Hoe kan ik iets ruilen?

      Kan ik mijn bestelling omruiling voor een duurder of goedkoper product? Of voor een andere kleur of afmeting? Wil jij een omruiling naar een duurder of goedkoper product of hetzelfde product in een andere kleur en/of afmeting? Dat kan helaas niet in ...

    • Waar kan ik mijn bestelling laten leveren?

      Waar kan ik mijn bestelling laten leveren? Jouw bestelling kan op bijna ieder gewenst adres in Nederland of België geleverd worden. Dit kan dus bijvoorbeeld jouw huisadres zijn, maar ook het adres van familie, vrienden of bijvoorbeeld je werk! Het ...

    • Hoe snel ontvang ik mijn bestelling en waar kan ik deze volgen?

      Hoe snel ontvang ik mijn bestelling en waar kan ik deze volgen? Bij het plaatsen van een bestelling, sturen wij je bestelling diezelfde dag of de eerstvolgende werkdag op. Dit is afhankelijk van drie belangrijke dingen: Het moment waarop je ...